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21.04.2006

Qu'est ce qu'une veille ?

Le concept de veille


Aujourd’hui la veille est plus que jamais une démarche quasi indispensable pour les entreprises compétitives. Elle peut à la fois faire office de bouclier et d’arme pour celles ci.

L’activité de veille peut se résumer par l’étude d’informations stratégiques permettant d'anticiper les évolutions et les innovations ayant lieu sur le marché.
Elle est en quelque sorte une activité continue, de surveillance active d’un domaine, d’un environnement.

Confrontée à un environnement de plus en plus complexe, toute entreprise voulant entretenir sa compétitivité ne peut rester performante sans une relative maîtrise de la surveillance de son environnement auquel elle doit sans cesse s’adapter et anticiper les éventuelles mutations.
Plus simplement la veille peut être présentée pour les néophytes comme une sorte d’étude de marché reposant sur les technologies de l'information et de la communication (TIC).
Une étude étroitement liée au lancement de nouveaux produits et à la détection de nouveaux marchés.
C’est en quelque sorte le moyen d’amener les dirigeants d’entreprise à changer leur façon de voir les choses.

La veille peut ainsi constituer un lieu d’observation stable pour le milieu, un éventail de l'ensemble des scénarii possibles, un outil d'aide à la prise de décisions permettant entre autres, d’éviter de commettre certaines erreurs stratégiques, de détecter des opportunités, de réaliser un benchmarking personnalisé et actualisé, …

En France, Cette veille intelligente est une veille intégrée avec une vision prospective destinée à réorganiser la vision du présent de l'entreprise.

« La veille intégrée suppose une maîtrise de l’information nécessaire à la surveillance des environnements socio-politiques et économiques du milieu. Derrière cette expression il y a plusieurs notions stratégiques importantes: marchés, concurrence, alliances, etc.
La veille intégrée a pour but ultime l'innovation et le maintien ou la création d'avantages compétitifs permettant à l'entreprise ou à l'État de s'adapter aux mutations de leurs environnements. »

« la veille intégrée est donc une réflexion prospective constituant une forme d’intervention invitant le décideur a réorganiser sa vision du présent. En cela, le veilleur est un traqueur de signaux, peut-être faibles aujourd'hui, mais annonciateurs du futur, c'est un capteur en contact avec l'extérieur, un expert de la synthèse des dossiers,… et un animateur dans son milieu »

(Source : Jean-Paul Pinte, cours de nouvelles technologies et gestion des PME-PMI, master 2 EGA Arras)


La veille commerciale

Ce type de veille a pour principal objectif de collecter, traiter et diffuser des informations sur les produits et les marchés concernant directement ou indirectement une entreprise.
C’est par cela que la démarche de veille commerciale est directement associée au lancement de nouveaux produits et à la détection de marchés potentiels.
Reposant sur des études de marchés (qualitatives ou quantitatives), cette veille se matérialise concrètement par l’observation de l'ensemble des parties prenantes de l’entreprise, à savoir les clients, fournisseurs, sous traitants, distributeurs et bien sur la concurrence par laquelle il ne faut pas se faire surprendre et se faire distancer.

Les principaux axes d’observation dans le cadre d’une veille commerciale :

- les clients et les marchés : évolution des besoins des clients, évolution de la relation clients à l’entreprise, informations sur la solvabilité des clients, …
- les fournisseurs
- l’état du marché du travail
- l’environnement global de l’entreprise, c’est à dire l’ensemble des acteurs et processus actifs sur les marchés ou se positionne l’entreprise que ce soit en tant qu’offreur de biens et/ou de services ou comme demandeur.

11:55 Publié dans B/ Qu'est ce qu'une veille ? | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note