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09.04.2006

Quelques outils de veille

Plusieurs méthodes de veilles sont utilisables pour les entreprises. Celles ci dépendent essentiellement de l'outil utilisé, à savoir:

- le push: il passe par un paramétrage des informations que l'entreprise souhaite recevoir et elle reçoit des alertes (par mail par exemples) l'informant de la diffusion de nouvelles informations sur le "domaine veillé". ex: Google alerte, veille.com

- le pull qui quant à lui passe par un paramétrage d'une stratégie de recherche (définition de la requête, périodicité de la veille). L'entreprise est ensuite libre de modifier cette stratégie en fonction des résultats obtenus.


Chaque méthode correspond à veille particuliére: nous pouvons en distinguer 3:

- être tenu au courant d'un certain type d'information avec un choix préalable des canaux à étudier.

- veille sur une page ou sur un site avec identification des sources sur lesquelles l'entreprise souhaite être tenu au courant des actualisations ou des nouvelles informations diffusées sur le site. Cela pouvant aller de la simple alerte au téléchargement d'un site.

- veille sur une information: pour savoir si de nouveaux sites traitent d'une information par le biais d'agents intelligents.

Les outils de veilles sont à la fois multiples, de qualité et de fiabilité inégale. Par celà, la veille peut requerir à l'emploi complémentaire d'outils automatiques dotés de la fonctionnalité veille (agents intelligents dont le paramétrage doit être trés précis afin d'éviter de recevoir des alertes inutiles pour l'entreprise), de fonctions d'outils bureautiques tels que les navigateurs, d'outils d'aide à la recherche d'informations comme les répertoires, moteurs, sites thématiques et spécialisés.


Il existe 2 grandes familles d'outils de veille parfois appelés agents:

- La technologie pull (veille on line)
L'objectif de ces agents est d'aider l'entreprise à la surveillance d'un ou plusieurs sites web voire éventuellement les archives des forums de discussions ou des listes de diffusion.
Les agents d'alerte par e-mail (google alerte, MyUpdate Agentland, ...) envoient à l'entreprise veilleuse un courrier électronique chaque fois que tout ou partie de la page web qu'elle a préalablement sélectionné est modifiée (MyUpdate), ou quand une recherche d'informations produit de nouveaux résultats ou sein d'un ou plusieurs moteurs (Google alerte). Il est également possible de filtrer les changements à surveiller en choisissant des mots clés appropriés.
Les agents d'alertes dits "off line" sont des logiciels à installer sur l'ordinateur à partir desquels l'entreprise peut finement personnaliser les critéres sur lesquels elle souhaite réaliser sa veille. Ces agents peuvent permettre à l'entreprise de copier sur leurs ordinateurs des sites entiers. Aprés un paramétrage précis, ils se connectent automatiquement au réseau afin de rappatrier les données interessantes.

- La technologie push:
Ils permettent le suivi de l'actualité et la diffusion d'informations à des cibles trés larges.
Les agents push on line permettent d'obtenir des nouvelles personnalisées sous forme de rubriques thématiques. Ce genre de service est simple et assez efficace mais peut adapté à des activités de veilles trés poussées.
Les agents push "off line" nécessitent quant à eux l'installation d'un logiciel téléchargant automatiquement, à partir d'un serveur distant le contenu des sites web surveillés.

21:00 Publié dans E/ Quelques outils de veille | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note