26.04.2006
L'émergence d'une contre intelligence commerciale
Si l’entreprise veille, c’est que d’autres organisations le font à cet instant.
Comment se protéger sa propre stratégie commerciale face à ses concurrents ?
Comment tromper le passager clandestin ?
La contre intelligence se base essentiellement sur la sécurité des réseaux de l’entreprise, de ses axes stratégiques, et de ses concepts innovants.
Elle vise à protéger l’entreprise de toutes formes d’"agressions" et d’espionnages.
Le niveau de sécurité informationnelle dépendra en effet de la stratégie adoptée par l’entreprise mais surtout de son domaine d’activité, de son organisation, de son éthique, et de sa situation (commerciale et technologique sur le marché) par rapport aux autres organisations.
On pourra constater par exemple, que certaines entreprises préfèreront une stratégie de « guerre de position » par souci de compétitivité (ex : innovation de process) et d’autres préféreront la transparence sur leur innovation par souci de promotion et d’image (ex : innovation de produit).
Face à cette montée de "guerre d’information", beaucoup d’entreprises se protègent en externe comme en interne. Elles passent par la mise sous protection de leurs réseaux, par la sensibilisation du personnel, par une coordination avec la sécurité physique et spatiale des implantations de leurs sous-systèmes générants de l’information stratégique.
A partir de la contre intelligence commerciale, chacun adopte sa propre stratégie auprès de ses parties prenantes (sensibilisation à une vision globale, clause de non-concurrence, arbitrage, coopération secrète…)
17:55 Publié dans G/ Emergence d'une contre intelligence économique | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
L'intelligence commerciale
Dans une concurrence mondialisée où les évolutions techniques et technologiques sont rapides, l’innovation est la seule manière pour l’entreprise d’assurer sa pérennité et sa compétitivité durable.
Celle ci reste ainsi un atout pour chaque organisaton, constituant en elle-même un réel avantage concurrentiel et stratégique face aux autres "compétiteurs".
Contrer et agir …
Dans sa démarche de toujours vendre plus et mieux, pour la satisfaction de ses clients, l’entreprise devra mobiliser sa performance collective afin de mettre le marketing au service de l’innovation.
Sa capacité à capter, comprendre, exploiter l’information doit lui permettre de réaliser une adéquation cohérente entre ses nouveaux projets et l’évolution de son environnement.
La réussite de la mise sur le marché d’un projet innovant repose sur un marketing spécifique et un comportement de l’entreprise adapté.
L’entreprise devra se donner les moyens de visualiser sa stratégie sous forme de plan d’action (planification, programmation).
Pérenniser son commerce …
Les missions seront :
- d’identifier les clés de réussite en optimisant l’organisation actuelle et en générant de la rentabilité.
- d’accompagner les étapes de développement des projets par un marketing plus opérationnel (produit, prix, communication, distribution et autres actions complémentaires).
A partir des évolutions du comportement d’achat du consommateur et des différentes opportunités mises en avant par la veille, le challenge pour l’entreprise sera de développer son savoir vendre, par une politique commerciale efficace en matière de packaging, merchandising ou « captain category management » et de e-commerce.
Aujourd’hui de nouvelles techniques et formes de commercialisation arrivent chez les distributeurs GSA, GSB et autres points de ventes sur les territoires. Ainsi, l’entreprise doit pouvoir être en mesure d’agir vite et devant ses concurrents, tout en sachant qu’une réussite commerciale sert de modèle et qu’il faudra toujours s’ouvrir sur de nouvelles perspectives.
exemple d'information stratégique :
la création d'un nouveau concept (unique en France) de distribution "DOMUS" concernant le domaine de l'aménagement de l'habitat.
C'est le genre d'information que veillent des distributeurs comme Leroy Merlin, Obi, Practiker, Kingfisher et autres surfaces spécialisées dédiées à la maison.
17:45 Publié dans D/ L'intelligence commerciale | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
22.04.2006
Méthodologie de la veille
Dans cette rubrique consacrée à la présentation sommaire de la méthodologie de veille, nous nous focaliserons plus précisement sur le processus de veille automatique sur internet utilisable par toutes les entreprises (quelque soit le secteur d'activité) ayant la volonté de surveiller activement en toute légalité l'évolution de leur environnement sans perdre de temps.
Pour celà, Henri Samier et Victor Sandoval préconisent 5 méthodes potentiellement applicables par les entreprises.
La méthode dite "des cibles"
L'objectif est de trouver rapidement les référentiels d'une cible afin de la surveiller en continue et de surveiller les échanges de flux d'informations entre cette cible et son environnement extérieur.
La méthode "fonctionnelle"
Elle est fondée sur l'analyse fonctionnelle et l'analyse de la valeur.
L'objectif de cette méthode est d'organiser la surveillance en fonctions autonomes.
La troiséme méthode se base sur un besoin de méthode légére adaptés aux petites structures
La méthode "director"
Celle ci est principalement utilisée par les responsables de services de grandes entreprises ayant des fonctions stratégiques telles que la recherche développement, le marketing, le commerce, ...
L'optimisation du résultat d'une veille dépend directement de la rigueur avec laquelle le travail sera effectué.
Pour celà, il semble évident que soit mis en place dés le début de la démarche, une certaine méthodologie.
Les grandes étapes de la veille
- L'orientation de la veille: celà passe par une identification et une spécification des besoins en information et de trouver la bonne adéquation besoins/réponses.
- La recherche et la collecte d'informations: désignation et choix des outils de veille.
- L'exploitation et traitement des informations (vérification de la fiabilité des informations obtenues, analyse et interprétation)
- La diffusion et appropriation des informations (désignation et mémorisation)
- La redéfinition des mots clés de la veille si le résultat préalablement obtenu manque de pertinence.
12:20 Publié dans F/ Méthodologie de la veille | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note